Как отклонить звонки/лиды?

Для того, чтобы отклонить звонки и лиды, перейдите в список звонков/лидов, выберете нужный звонок, нажмите на кнопку «Действия» и нажмите "Отклонить".

Отклонить можно только звонки в статусе HOLD. Все остальные статусы, кроме «Подтвержден» не тарифицируются, т.е. не подлежат оплате. Также если вы отклоняете звонок, то необходимо написать причину отклонения.

По возможности максимально подробно, т.к. у партнера есть 2 дня на апелляцию. В случае, если апелляция была подана, такой звонок рассматривает отдел качества системы Marketcal. Обратите внимание, итоговое решение по отклоненным звонкам принимает независимый специалист, эксперт по качеству в системе Marketcall.